「感动中国人物事迹」徐虎:徐虎热线 夜间太阳

徐虎:徐虎热线 夜间太阳

「感动中国人物事迹」徐虎:徐虎热线 夜间太阳插图

徐虎精神:

“辛苦我一人,方便千万家”

徐虎简介:

徐虎,男,汉族,江苏省徐州市人,中共党员。1950年出生,现任上海西部企业(集团)徐虎物业有限公司物业总监。

徐虎1969年12月参加工作,1975年5月被分配到普陀区房管系统工作,1986年4月加入中国共产党。徐虎同志曾于1986年、1988年两次被评为上海市劳动模范,1989年、1995年、2000年三次被评为全国劳动模范,1996年5月和7月相继被评为全国优秀工人代表和全国优秀共产党员。1997年作为党员代表光荣出席了党的十五大。

徐虎事迹(徐虎的故事):

一、“辛苦我一人,方便千万家”

徐虎同志曾以夜间义务挂箱服务的方式,成为全国房管行业的标兵和新时期的学习楷模。1998年以后,徐虎同志开始从事管理工作,历任徐虎物业经营有限公司副董事长、党支部书记等职,2002年5月,调任上海西部企业集团任物业总监。从普通的水电维修岗位到企业中层管理岗位,徐虎坚持角色变了,“辛苦我一人,方便千万家”的信念不变,一如既往地用自己的敬业、钻研和奉献精神,在物业管理工作中作出了新的贡献。他积极钻研“本帮”物业和现代经营管理理论,结合自己的物业实践,撰写了多篇具有前瞻性和可操作性的研究论文。

他主动带徒,手把手把自己的专业技能和服务理念传授给徒弟,形成了广泛的“徐虎效应”,促进了员工队伍素质的整体提高。他经常深入社区听取意见,及时处理群众来信,解决了多起物业维修方面的疑难杂症,受到了居民群众的称赞。他参与物业市场的拓展,努力扩大社会物业的市场份额,提高了企业的美誉度和影响力。

二、“为人民服务点滴做起,贵在坚持。”

踏上管理工作岗位的徐虎,从来都保持着工人阶级的本色。虽说身份变了,地位变了,但他一直牢记着江泽民同志对他的亲切勉励:“为人民服务点滴做起,贵在坚持。”徐虎朴素地认为,物业管理和服务虽然技术含量不高,但真正要做到位、做到家,经验和窍门很多,非下苦功不可。由于工作职能发生了变化,客观上他直接上门为居民群众服务的机会少了,为弥补这个缺憾,他主动向组织提出挂牌授徒,以使“辛苦我一人,方便千万家”的徐虎精神薪火相传,生生不息。近年来,徐虎手把手教出来的徒弟,已遍布西部集团的各个物业企业。

徐虎经常到徒弟所在的小区管理处走走看看,遇有棘手的报修单,他都会拽着徒弟上门,亲自示范,悉心指导。小蔡是徐虎2004年收下的新徒弟,工作的普陀物业公司距集团本部有10余公里,徐虎每个月都要抽空去上二三趟,与小蔡促膝交流,在传授技艺的同时更注重传授爱心。每每在徐虎指点小蔡时,身边的人会越围越多,大家都怀着尊敬和急切的心情,以能得到徐虎的口授心传为荣。在徐虎的倡议下,2004年11月,西部集团还特意举办了物业员工拜师授徒签约仪式,徐虎师徒在内的数十名员工喜结对子,再次掀起了“三学”热潮。

一对一的传授固然好,但涉及面终究有限,徐虎是多么希望能把自己对工作的深切体会和丰富经验掏出来,以发挥更大作用啊!1999年底,徐虎完成了华东师范大学的业余大专学业,怀揣着红彤彤的毕业证书,他萌发了一个念头,要学以致用,学用结合,用笔把自己的感受、想法和建议写下来。此后,徐虎勤学苦练,笔耕不止,在《支部生活》、《解放日报》、《上海房地》、《城市开发》、《中国建设报》等报刊发表管理论文和工作体会30余篇近4万字,其中不乏观点新颖、思路超前、可操作性强的文章。

徐虎2002年撰写的《论物业管理将走入大盘时代》一文,曾引起业内外的高度评价,被多家报刊转载,《解放日报》2002年8月22日还特地向徐虎作了《做好准备迎接物管大盘时代》的专访。在蓬勃开展的上海市物业行风评议活动中,徐虎除认真履行物业总监职责,做好分内事外,还在集团的《物业行风专报》上开辟“徐虎观点”专栏,先后发表了《小区物业需要超常服务》、《用社区文化营造物业管理新亮点》等7篇文章,给物业员工以极大的启迪。他的研究成果为2004年集团物业行风评议由以前的中游水平一举挺进全市三甲,起到了积极作用。

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